Ouvidoria HDI Seguros

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Leia também meus artigos referente à Sobre a HDI Seguros, Bate-Pronto, oficinas e franquia.

Sempre é bom sabermos onde podemos entrar em contato caso tenhamos alguma dúvida que ainda não foi esclarecida ou alguma reclamação a fazer.

Por isso eu gostaria de passar para você leitor, as opções de entrar em contato com a Ouvidoria da HDI Seguros.

Caso tenha alguma dúvida sobre a HDI Seguros ou ficou insatisfeito com algo, faça contato com a Ouvidoria.

Para garantir o máximo de transparência, imparcialidade e independência à atuação da sua Ouvidoria, a HDI Seguros delegou esses serviços a uma empresa especializada.

Essa empresa independente de Ouvidoria atua fora das instalações da HDI e os seus ouvidores não têm nenhum vínculo com a seguradora.

Desta forma, temos a certeza de que nossas reclamações serão passadas adiante e não ficarão somente no papel.

Você pode entrar em conato com a Ouvidoria através dos telefones abaixo ou pelo Site direto da HDI.

0800 775 40 35

0800 775 40 36 - Para deficientes auditivos

https://www.hdi.com.br/2010/ouvidoria/index.php

Franquia HDI Seguros

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O que é a Franquia e como funciona?

É o valor, expresso na apólice, que representa a parte do prejuízo que deverá ser arcada pelo segurado no sinistro. 

É de extrema importância que o segurado tenha ciência do valor de sua franquia contratado na apólice.

Atualmente as seguradoras trabalham com três tipos de franquias:

Isenção

Em caso de sinistros, o Segurado não arcará com nenhuma quantia financeira para reparo do seu prejuízo no sinistro. Ressalto que a contratação da apólice nestas condições pode sair mais cara do que as apresentadas abaixo.

Franquia reduzida

Nesta opção o valor da franquia do Segurado é reduzido, sendo o valor abaixo da franquia normal, neste caso o valor de contratação pago pelo Seguro Fica entre o mais caro e o mais barato.

Franquia normal

Esta franquia tem o valor um pouco superior à franquia reduzida, mas a contratação do seguro pelo Segurado pode sair com o valor mais baixo.

É importante calcular e verificar o que sai mais em conta na contratação de sua apólice. Converse com seu corretor.

Oficinas HDI Seguros

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Como escolher a melhor oficina para reparar seu veículo sem dor de cabeça?

A HDI Seguros dispõe de uma rede de oficinas habilitadas para reparar seu veículo com certificado de qualidade e eficiência no atendimento. As oficinas que possuem a Garantia HDI podem oferecer vantagens especiais para você, como descontos de franquia ou parcelamento.

Caso você, segurado, não tenha uma oficina de preferência ou que já tenha confiança para deixar o seu veículo, a HDI disponibiliza várias opções para que você se sinta confortável ao escolher o melhor lugar para reparar seu veículo com qualidade.

Você pode consultar as opções de oficinas disponíveis através do Link rede de oficinas.

Bate-Pronto HDI Seguros

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Para saber como acessar o Bate-Pronto da HDI Seguros, entre em contato através do telefone 4002-1261 para capitais ou 0800-701-5430 para demais localidades.

Entrando em contato você terá a informação de como saber qual o Bate-Pronto mais próximo de sua residência.

Através deste número você também pode:

Comunicar sinistro:

Automóveis

Responsabilidade Civil de Veículos

Consultar sobre o andamento dos processos:

Datas e prazos para execução da vistoria

Resultados da vistoria: aprovação para conserto; valores aprovados pela HDI; prazo estimado para reparo; liberação de pagamentos - segurados, prestadores de serviços e oficinas.

Esclarecimento de dúvidas

Para tornar seu atendimento mais ágil e eficiente, ao realizar estas consultas tenha sempre à mão:

Nome do Segurado

Placa do veículo

Número da apólice HDI

Número do Sinistro

Ao comunicar um sinistro, nosso atendente precisará saber detalhes da ocorrência, do veículo e de sua habilitação. Mantenha estes documentos com você, para facilitar o seu atendimento.

Quem poderá comunicar o sinistro à Central:

O Segurado

Seu Corretor de Seguros

O condutor do veículo no momento do acidente

Familiares do Segurado

Percebeu como é muito fácil utilizar o Bate-Pronto do HDI Seguros. 

Com certeza isso tudo é um diferencial de peso na contratação do seguro do seu veículo. 

Quanto menos dor de cabeça para resolver os problemas melhor.

Sobre a HDI Seguros

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O Grupo HDI - Haftpflichtverband der Deutschen Industrie, nasceu em 1903 em Frankfurt.

Esta organização passou por uma importante transformação em 1996, assumindo a empresa Talanx, consolidando-se assim uma empresa multimarca altamente competitiva no mercado.

O que faz do Grupo HDI um dos maiores e mais respeitados Seguradores do mundo é ser conceituado como A+ (superior) pela A.M. Best e AA (muito forte) pela Standard & Poor´s. Ambas são importantes empresas de análise financeira. Hoje o Grupo HDI é reconhecido como uma empresa sólida e renomeada no mercado de Seguradores através de sua área internacional Talanx International AG.

É isso que faz do Grupo HDI um dos maiores e mais respeitados seguradores do mundo.

Uma de suas maiores vantagens é o Bate-Pronto, um local especializado para atender veículos sinistrados que possuem condições de se locomover, ou seja, pequenos sinistros.

Com isso, você segurado, não tem que levar seu veículo em uma oficina, o deixar a disposição da Seguradora e só depois que a vistoria for realizada ter que retornar à oficina para buscar o veículo, e ainda por cima, voltar para a casa sem uma previsão da autorização dos reparos de seu veículo.

Se o seu veículo tem condições de rodar, você tem a possibilidade de leva-lo em um Bate-Pronto e acompanhar a vistoria do seu veiculo, obtendo todas as informações no exato momento da vistoria, como por exemplo, valores, que tipo de reparo será realizado, tempo estimado para o reparo e até mesmo resultado da vistoria, se está apto a autorização de imediato ou não, se não, o porquê.

Como funciona?

O segurado leva o seu veículo até uma central HDI Bate-Pronto.

Enquanto é atendido, o perito realiza a vistoria e calcula o valor do conserto.

Após o recebimento de todos os documentos necessários e informações, o segurado já pode ir a uma das oficinas HDI Bate-Pronto para realização do conserto.

Saiba mais sobre o Bate-Pronto da HDI Seguros.